Contrat d‘assistance
L’analyseur est conçu pour le long terme – l‘assistance est conçue pour être importante
Nous sommes derrière vous
Pourles 10 premières années, nos solutions d’analyse sont exemptes d’entretien préventif. Cependant, l‘ordinateur et le logiciel ne fonctionneront probablement pas pendant 10 ans et il peut également y avour des changements dans votre gamme de produits et parmi votre personnel. Avec notre contrat d‘assistance, nous vous assurerons des processus efficaces malgré les changements dans votre production.
Tous les instruments d’analyse doivent faire l’objet d’une surveillance régulière et d’une mise àjour à intervalles appropriés pour garantir une performance optimale et une durée de vie prolongée. Pour garantir la valeur et permettre un contrôlede processus étroit et proche de l’optimal, les applications doivent être maintenues. Notre contrat d‘assistance inclut la surveillance du matériel d’analyseur, du PC et du logiciel, la formation du personnel, la maintenance des méthodes de référence et de contrôle ainsi que la maintenance des procédures d’échantillonnage.
Des procédures internes efficaces en combinaison avec le bon contrat d‘assistance géré par nos spécialistes compétents peuvent sécuriser votre investissement et assurer un fonctionnement sans problèmes pendant des années. Le bon type de surveillance et de maintenance est important pour assurer des résultats stables et précis. Nos spécialistes qualifiés sont formés spécialement pour effectuer le dépannage et la assurer la maintenance des applications dont nos clients ont besoin.
Entendez-le d’un utilisateur
Choisissez le niveaud‘assistancequi convientà vospropresbesoins. Notre contrat d’assistance en trois étapesvous fournit une assistance externe qui peuts‘adapterenfonction de vos besoins changeants.
Contrat de Base
Notre contrat d’assistance de base est notre niveau de service pour les clients qui assument la responsabilité de tous les aspects de la maintenance des applications, mais qui préfèrent que nous nous occupions de la mise à jour de l’InfraQuant pour garantir des performances et une sécurité informatique optimale.
Contrat Plus
Notre contrat d’assistance Plus est destiné aux clients qui recherchent une sécurité supplémentaire et une sauvegarde optimale pour les personnes qui maintiennent l’application «en interne». Nous surveillons les performances du matériel en fonction des paramètres de validation de référence et nous répondons dans les 24 heures en cas de panne.
Contrat Premium
Notre contrat d’assistance Premium s’adresse aux clients qui souhaitent confier la surveillance et la maintenance de l’application et les calibrations à nos spécialistes. Nos spécialistes assurent une performance lisse de l‘application et ajustent les biais et les pentes, ou remodèlent si nécessaire.
Contactez notre équipe d’assistance pour en savoir plus sur nos services et pour trouver le niveau d’assistance qui vous convient.
